Dertour integriert Buchungsfunktion in die App

Dertour will die Funktion zunächst für eine kleine Nutzergruppe freischalten. Nach einem Test im laufenden Betrieb soll sie nach und nach allen Anwendern zur Verfügung gestellt werden. Registrierte Kunden können ein bevorzugtes Reisebüro in ihrem Profil hinterlegen und es während der Buchung bestätigen. Eingeloggten Kunden kann zudem ein bereits bekanntes Büro zur Auswahl angezeigt werden.

Buchung und Provision gehen ans Reisebüro

Entscheidet sich der Kunde für eine Agentur, überträgt Dertour die Buchung automatisch an dieses Büro. Dort läuft anschließend die Betreuung weiter. Der Umsatz wird der Agentur zugerechnet und nach den jeweils gültigen Vertriebskonditionen vergütet. Bezahlt wird die Reise direkt bei Dertour.

Vertriebschef Georg Welbers sieht darin einen zusätzlichen digitalen Kontaktpunkt. Reisebüros seien bei App-Buchungen damit nicht nur sichtbar, sondern auch wirtschaftlich beteiligt. Die Funktion gehört zur Strategie "Tech & Touch", die digitale Abläufe mit persönlicher Beratung verbinden soll.

Vorerst nur Pauschalreisen

Über die App lassen sich zunächst Pauschalreisen der Dertour-Veranstaltermarken buchen. Optionsbuchungen und Buchungen auf Anfrage sind nicht möglich. Weitere Produkte wie Nur-Hotel-Angebote, Mietwagen und Ausflüge sollen später folgen; einen festen Zeitplan nennt Dertour nicht.

Bislang diente die App vor allem dazu, bestehende Buchungen und deren Status einzusehen. Mit der neuen Funktion können Kunden den Abschluss nun mobil vornehmen, ohne auf die Betreuung durch ihr Reisebüro zu verzichten.

Christian Schmicke